ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

I.Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичным предложением исполнителя (далее - Исполнитель) заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях.

1.2. Оферта адресована дееспособным физическим и юридическим лицам, использующим сайт https://lorym.ru/ и его функции (далее - Заказчик). Физическое лицо подтверждает достижение 18 лет либо наличие согласия законного представителя.

1.3. Оферта применяется к платным пакетам минут и тарифам Lorym. Регистрация, просмотр сайта или использование бесплатных функций сами по себе не являются акцептом настоящей Оферты.

1.4. К использованию Платформы также применяются Правила использования платформы и Политика в отношении обработки персональных данных. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно и не считается предоставленным только вследствие акцепта Оферты.

1.5. К конкретной покупке применяется редакция Оферты, показанная Заказчику и размещённая на Сайте непосредственно перед оплатой.

II.Термины

2.1. Платформа - программный сервис Lorym для загрузки и обработки аудио, видео и иных поддерживаемых материалов, получения расшифровок, итогов, заметок, задач и ответов с применением автоматизированных и ИИ-технологий.

2.2. Тариф - выбранный Заказчиком объём минут обработки, доступ к функциям Платформы, цена и срок действия, указанные в настоящей Оферте и интерфейсе перед оплатой.

2.3. Минута обработки - расчётная единица, определяемая по длительности обрабатываемого файла. Длительность округляется до ближайшей полной минуты: менее 30 секунд отбрасывается, 30 секунд и более округляется вверх; минимальное списание за одну обработку составляет одну минуту.

2.4. Результат - автоматически сформированная расшифровка, итог, заметка, задача, ответ или иной материал, доступный в учётной записи после обработки.

2.5. Бессрочный пакет минут - дополнительно приобретаемое количество минут обработки, которое прибавляется к балансу Заказчика, не ограничено календарным сроком действия и сохраняется до использования или прекращения Договора на законном основании.

III.Предмет договора

3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику удалённый доступ к платным функциям Платформы и выполняет автоматизированную обработку материалов в пределах приобретённого Тарифа или Бессрочного пакета минут, а Заказчик оплачивает Услуги.

3.2. Вид покупки, цена, количество минут, срок действия и иные существенные параметры отображаются в интерфейсе до оплаты и становятся частью Договора.

3.3. Исполнитель вправе привлекать технологических подрядчиков и поставщиков инфраструктуры, оставаясь ответственным перед Заказчиком в пределах, установленных законодательством и Договором.

3.4. Услуги не являются профессиональной юридической, медицинской, финансовой или иной консультацией. Исполнитель не принимает решения вместо Заказчика и не гарантирует достижение конкретного коммерческого или иного результата.

3.5. Каждый указанный ниже Тариф предоставляет доступ к одинаковому базовому набору функций Lorym: загрузке поддерживаемых аудио- и видеофайлов; автоматическому получению расшифровки, временных меток и разделения по спикерам при наличии технической возможности; формированию итогов, ключевых положений, заметок и задач; редактированию расшифровки; организации материалов в пространствах; работе с ИИ-ассистентом по материалам Заказчика; доступу в учётной записи к исходным материалам и сформированным Результатам в течение применимого срока хранения.

3.6. Тарифы отличаются месячным объёмом включённых минут обработки и стоимостью. До оплаты Заказчик выбирает срок 1, 2 или 3 месяца. Стоимость всего выбранного срока оплачивается одним платежом, а месячный объём минут начисляется отдельными пакетами в начале каждого последовательного 30-дневного периода. Итоговая цена определяется таблицей:

3.7. Заказчик может отдельно докупить от 50 до 3000 Бессрочных минут за одну покупку по цене 1,20 рубля за одну минуту. Итоговая стоимость рассчитывается как выбранное целое количество минут, умноженное на 1,20 рубля, и показывается до оплаты. Такие минуты прибавляются к действующему балансу, накапливаются и остаются доступными до полного использования независимо от окончания Тарифного периода.

3.8. Приобретение Тарифа или Бессрочного пакета означает предоставление указанного месячного количества минут обработки по правилам п. 3.6 либо Бессрочных минут и доступа к функциям по п. 3.5, но не включает работу специалиста по ручной расшифровке, редактуре или консультированию Заказчика.

3.9. Тариф и Бессрочный пакет приобретаются только разовым платежом. Автоматическое продление и повторные списания не применяются. После окончания выбранного срока новый пакет приобретается Заказчиком вручную.

3.10. Роль «Пилот» не является публичным Тарифом, не доступна для покупки и не входит в предмет настоящей Оферты. Для рассмотрения возможности её получения Заказчик может обратиться в поддержку по адресу max@lorym.ru. Решение о назначении роли, доступный объём функций и срок доступа определяются Исполнителем индивидуально и сообщаются Заказчику до назначения.

IV.Акцепт и заключение договора

4.1. До оплаты Заказчик получает возможность ознакомиться с Офертой, параметрами выбранного Тарифа или Бессрочного пакета и итоговой ценой.

4.2. Акцептом являются в совокупности: выбор покупки, нажатие кнопки «Купить» или «Купить минуты» и успешное внесение полной стоимости. Нажимая соответствующую кнопку, Заказчик подтверждает, что ознакомился с Офертой и принимает её условия. Договор считается заключённым в момент подтверждения успешной оплаты.

4.3. Если платёж не завершён, отменён или возвращён платёжным сервисом, Договор в отношении соответствующей покупки не считается заключённым, а минуты не начисляются.

4.4. Электронные журналы Платформы, сведения платёжного сервиса, версия Оферты и данные учётной записи могут использоваться для подтверждения выбора Тарифа, акцепта и оплаты.

V.Цена и оплата

5.1. Цена указывается в рублях Российской Федерации в интерфейсе Платформы и включает применимые налоги. НДС Заказчику не предъявляется.

5.2. Оплата производится безналично через доступные на Платформе способы. Если используется сторонний платёжный сервис, к обработке платёжных данных применяются его условия. Исполнитель не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты.

5.3. Одна платёжная операция приобретает выбранный Тариф на 1, 2 или 3 месяца либо один Бессрочный пакет минут. Повторные автоматические списания не выполняются. До оплаты интерфейс показывает выбранный срок, объём минут на каждый 30-дневный период и итоговую сумму за весь срок.

5.4. Исполнитель формирует чек в порядке, установленном для плательщика налога на профессиональный доход, и передаёт его электронным способом по контактным данным Заказчика либо через используемый платёжный сервис.

5.5. Комиссии банка или платёжного сервиса, которые они взимают непосредственно с Заказчика, не входят в цену Услуг, если перед оплатой прямо не указано иное.

VI.Порядок оказания услуг

6.1. Первый месячный пакет минут начисляется после получения Исполнителем подтверждения успешной оплаты. При сроке 60 или 90 календарных дней следующий пакет того же объёма начисляется через каждые 30 календарных дней от момента начала Тарифа. Все минуты за оплаченный срок одновременно не начисляются. Бессрочные минуты не имеют календарного срока действия.

6.2. Неиспользованные тарифные минуты сгорают в конце каждого 30-дневного периода и не переносятся в следующий период. Бессрочные минуты сохраняются на балансе и не сгорают при смене периода или окончании Тарифа. Во время действия пакета повторная покупка того же Тарифа и понижение Тарифа недоступны. При переходе на более высокий Тариф стоимость неиспользованной доли текущего и ещё не начавшихся месячных пакетов засчитывается в цену новой покупки; после подтверждения оплаты старый пакет закрывается, а новый срок и первый месячный пакет минут начинают действовать сразу.

6.3. Минуты резервируются перед началом обработки и окончательно списываются после сохранения результата. При техническом сбое до сохранения результата зарезервированные минуты возвращаются на баланс.

6.4. Срок обработки зависит от длительности и качества материала, нагрузки, выбранных функций и работы внешних технологических сервисов. Отображаемое расчётное время не является гарантированным сроком.

6.5. Услуга в части конкретной обработки считается оказанной после предоставления Результата в учётной записи и списания соответствующего количества минут.

6.6. Исполнитель вправе проводить технические работы и временно ограничивать отдельные функции. По возможности информация о плановых работах размещается заранее.

VII.Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязан предоставить оплаченный объём Услуг, обеспечить работу учётной записи и принимать разумные организационные и технические меры защиты данных.

7.2. Исполнитель вправе приостанавливать обработку и доступ при нарушении Оферты, Правил платформы, требований закона, прав третьих лиц или при угрозе безопасности.

7.3. Заказчик обязан предоставлять достоверные данные, обеспечивать безопасность доступа к учётной записи, самостоятельно проверять достаточность баланса и законность загружаемых материалов.

7.4. Заказчик обязан располагать правами, согласиями и иными законными основаниями для записи, загрузки и обработки материалов, включая персональные данные и охраняемую законом информацию третьих лиц.

7.5. Заказчик обязан проверить автоматически сформированный Результат перед использованием, публикацией, передачей третьим лицам или принятием значимых решений.

VIII.Материалы, персональные данные и конфиденциальность

8.1. Права на материалы Заказчика сохраняются за их правообладателями. Заказчик предоставляет Исполнителю ограниченное право технически хранить, воспроизводить, преобразовывать и обрабатывать материалы только для исполнения Договора, обеспечения безопасности и выполнения требований закона.

8.2. Обработка персональных данных выполняется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных и отдельным согласием Заказчика, когда оно является правовым основанием обработки.

8.3. Заказчик не должен загружать сведения, обработка которых запрещена Правилами платформы или законом. Исполнитель вправе удалить такой материал или ограничить доступ к нему.

8.4. Обязательства по конфиденциальности не распространяются на общедоступные сведения, данные, законно полученные от третьего лица, и информацию, подлежащую предоставлению по закону или обязательному требованию уполномоченного органа.

IX.Качество и особенности ИИ

9.1. Точность зависит от качества записи, языка, акцента, фонового шума, количества спикеров и иных объективных факторов. Результат может содержать пропуски, неверные слова, имена, цифры, выводы или ссылки.

9.2. Недостатком Услуги не является субъективное несоответствие Результата ожиданиям при технически выполненной обработке, однако это не ограничивает права Заказчика при реальном недостатке Услуги.

9.3. Сообщение о техническом недостатке направляется на max@lorym.ru с указанием учётной записи, файла, даты обработки и описанием проблемы. Исполнитель вправе повторить обработку, восстановить минуты, устранить недостаток или произвести возврат в предусмотренных законом случаях.

X.Отказ и возврат денежных средств

10.1. Заказчик вправе отказаться от Договора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Потребителю возвращается стоимость неиспользованной части Услуг за вычетом стоимости уже использованных минут и фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением Договора.

10.2. Для возврата Заказчик направляет заявление на max@lorym.ru, указывая адрес учётной записи, дату и сумму оплаты, выбранный Тариф или Бессрочный пакет, причину обращения и сведения, позволяющие идентифицировать платёж. Не следует направлять полные реквизиты банковской карты.

10.3. Возврат выполняется тем же способом, которым произведена оплата, если иной законный способ не согласован сторонами. Срок рассмотрения и возврата определяется законодательством и правилами платёжного сервиса.

10.4. При подтверждённом двойном или ошибочном списании излишне уплаченная сумма возвращается полностью.

10.5. Положения настоящего раздела не ограничивают права потребителя при недостатках Услуги, нарушении срока или предоставлении неполной информации.

XI.Ответственность

11.1. Стороны отвечают за нарушение Договора в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями Оферты.

11.2. Исполнитель не отвечает за невозможность оказания Услуг, вызванную действиями Заказчика, недостаточным балансом, несовместимым или повреждённым файлом, отсутствием доступа в Интернет либо нарушением Заказчиком Правил платформы.

11.3. Исполнитель не отвечает за решения и действия, принятые Заказчиком исключительно на основании непроверенного автоматического Результата.

11.4. Никакое положение Оферты не исключает и не уменьшает ответственность Исполнителя и права потребителя, которые не могут быть ограничены договором в силу закона.

XII.Обстоятельства непреодолимой силы

12.1. Сторона освобождается от ответственности за нарушение, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, которые возникли после заключения Договора и находятся вне разумного контроля стороны.

12.2. Сторона уведомляет другую сторону в разумный срок после того, как уведомление стало возможным. Отсутствие денежных средств, обычные технические неисправности и нарушение обязательств подрядчиком сами по себе не признаются непреодолимой силой, если их можно было разумно предотвратить.

XIII.Срок действия и изменение условий

13.1. Оферта действует с момента размещения на Сайте до её отзыва. Договор по конкретной покупке действует с момента акцепта до исполнения обязательств или прекращения по закону.

13.2. Исполнитель вправе публиковать новую редакцию Оферты. Она применяется к покупкам, совершённым после её размещения, и не изменяет уже оплаченный Тариф без согласия Заказчика, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

13.3. Изменение функций, необходимое для безопасности, соблюдения закона или сохранения работоспособности, допускается при условии сохранения оплаченного объёма Услуг либо предоставления соразмерной компенсации.

XIV.Обращения и споры

14.1. Применяется законодательство Российской Федерации. Заказчик может направить обращение на max@lorym.ru. Исполнитель стремится урегулировать спор путём переговоров, но это не ограничивает право потребителя обратиться в суд или уполномоченный орган.

14.2. Подсудность и порядок защиты прав определяются законодательством Российской Федерации. Условия об исключительной подсудности по месту Исполнителя к потребителю не применяются.

XV.Реквизиты Исполнителя

Сайт: https://lorym.ru/

Электронная почта: max@lorym.ru